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题目
A.直接离开
B.等30分钟，打客服电话，拍门牌号发微信群里
C.一直等到客户回来
D.打电话给店长寻求帮助
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第3题
A.录A房的本房
B.录B房的本房
C.录A房的同户型
D.同事录A房和B房的本房
第5题
A.我又没有错，尽管投诉好了
B.先向客户致歉，在向客户了解自己在哪方面做的不足，以后会改善
C.让客户自行拔打投诉电话投诉
D.结束对话，不理会客户
第6题
A.让客户重新拨打电话进行投诉
B.把对话关闭，不理会玩家
C.我又没有错，你要投诉是你的事
D.先向玩家致歉，再向客户了解自己在哪方面做的还不足，以后会改善
第7题
A.如果客户不在家，收拾前将金钱和首饰拍照传给客服后，再整理
B.未告知客户，自行整理，将人民币叠放一起，首饰戒指整理放在一起
C.告知客户，让客户自行将金钱和首饰收起
D.原来怎么放的，还怎么放，不整理
第10题
A.直接让财务退款
B.联系客户，跟客户交流协商，修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款
C.威胁客户让其修改退款原因
D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
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情绪很低落，无精打采，注意力不集中，记忆力下降，工作效率因此明显下降。求助者甚至开始回避和同事聊天，因为一旦听到他人聊起家庭、婚姻的话题，求助者心理就会很不舒服。心理咨询师观察了解到的情况：求助者是家中独生女，父母均是军队退休干部，家教非常严格。求助者内向，依赖性强，优柔寡断。本案例中该求助者的特点包括（）
案例二：一般资料：求助者，女性，32岁，大学教师。案例介绍：求助者聪明漂亮，科研能力强，工作勤奋，人际关系好，深受领导和同事的好评。求助者与丈夫是大学同学，夫妻感情融洽。一年前，求助者生下女儿，求助者的母亲前来照顾，一家其乐融融。半年前，在单位的职称评定过程中，求助者因生孩子休产假，导致其与同事相比，在工作量和科研成果方面没有优势，而未评上副教授职称。这件事让求助者觉得自己的能力和努力没有得到领导和同事的肯定，心里很不是滋味。近三个月来，求助者心里烦躁、看什么都不顺眼，认为丈夫不理解她，经常和丈夫吵架，对母亲乱发脾气，乱扔家里的东西，甚至对女儿也疏于照顾。求助者以前经常召集同学聚会，现在却常找各种理由回避聚会，工作效率也明显降低。求助者因最近出现胸闷、头晕、食欲下降、全身乏力、入睡困难等症状，而主动前来咨询。心理咨询师观察了解到的情况：求助者自幼学习成绩优异，个性好强，追求完美。在本案例中，如果测量结果与临床观察和会谈法的结论不一致时，心理咨询师应该（）
排水管道平基中线每侧宽度检测的允许偏差为（）mm
联谊、抽奖、竞赛的市场促销类型是（）。
按照MMPI的中国常模标准，可视为有病理性异常表现的T分数划分界值（）
根据我国《商标法》的规定，注册商标的有效期为（），自核准注册之日起计算
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