到达客户家以后，客户让拆洗油烟机等品类专项。怎么办（）

A．直接修改订单即可

B．告知客户C端有说明拆洗及非拆洗范围，原订单无法修改服务项

C．若订单是非完单状态-引导用户下1个非拆洗订单，看到新增订单后引导调度派单点完单（告知上1单服务者名字），客服操作取消上1个错误订单

D．若订单是完单状态/用户不愿重新下-走线上赔付流程

A.带客户张先生到达售楼处后，让现场销售人员接待即可，自己找地方坐着等客户

B.1个月前已经空看过这个项目，不需要再确认项目信息，报备好客户号码，直接带客户去售楼处

C.带客户到达现场后，找机会与置业顾问把客户情况简单做沟通，然后将置业顾问引荐给客户，自己全程陪同客户

D.客户在售楼处表示该楼盘自己意向度不高，并提出一些不满意的地方，经纪人表示带客户去看另一个项目

A．5.1-5.5，五一特惠活动，线上可抢购16800元21平特价套餐，同时可享受套餐专享优惠券100元，全国限时限量B．5.1-5.5期间客户咨询客服领了100元和350元券，5月4日线上下单16800/21平套餐+1万元定制金，系统会立减550元C．99元抵800元特权订金，仅限客户在直播间拍下享受此优惠，优惠是指：200元定制券+200元橱柜券+200元家品券+200元木门券，各品类正价产品满999元可用，每个品类仅可使用1次D．5月店铺有分享5人得400元裂变券和分享3人得200元裂变券的活动

A.咨询-信息确认

B.客诉-技能问题

C.客诉//服务不规范

D.客诉//收费问题

A.咨询-信息确认

B.客诉-收费问题

C.咨询//服务后商品异常

D.咨询//时效内催预约

A.如果客户没有明确要求，到达二楼先右转，因为绕一圈刚好能在洽谈区落座

B.走到卫生间附近可以问下客户是否需要使用，第一显得你比较贴心，第二给彼此一个停顿、休憩的时间，第三减少走到洽谈区落座的时候又要上洗手间的概率

C.体验间参观和材料选择可以穿插进行，结合前期已经探索到的客户需求，有侧重性的推荐产品（花色、性能、材质、搭配等）

D.及时的让客户坐下来（利用一切能坐的地方，沙发、餐桌椅、洽谈区），话术：逛了这么久也累了吧，坐下来歇会，喝杯水吃点东西，我给您做个方案

A．分公司单个业务规模在300万/年以上的客户，通过和客户沟通，明确业务旺季周期，当到达客户旺季周期时，中心负责人提前1个月启动旺季预案B．当预估月度发运量为正常发运量的1.4倍时，平台负责人立即启动旺季预案C．政策环境变化、春节等节假日,需要提前1个月启动旺季预案D．对应品类出现爆仓