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[单选题]

客户拍下宝贝不想要了,在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货,客服应该怎么处理()

A.直接让财务退款

B.联系客户,跟客户交流协商,修改原因为多拍/错拍/不想要以后再提交财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

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更多“客户拍下宝贝不想要了,在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货,客服应该怎么处理()”相关的问题

第1题

客户在退款时,申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该()处理。

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理

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第2题

客户在店铺拍下一款宝贝,发现地址拍错了,客服在跟客户交流的时候该怎么处理()。

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让平台负责人介入处理

D.客户修改订单备注,提交订单与仓库交接好

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第3题

买家在店铺拍下商品,突然不想要了想申请退款,请问买家什么时候可以申请退款并且可以立即收到退款?()

A.买家付款后,三天内商家还没有点击发货的情况下,买家可以申请退款

B.买家付款成功就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有商家点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下就可以申请退款

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第4题

李湛拍下商品后不想要了,于是申请了退款。但后面改变了主意,于是告知客服小白继续发货,不要同意退款。则作为客服小白,以下哪些做法是正确的?()

A.客服小白告知李湛可以自行取消退款,然后帮助正常发货

B.客服小白将李湛诉求告知售后,售后表示己申请退款仓库无法抓单,因而告知消费者做退款处理

C.客服小白答应消费者不退款继续发货,但没有跟管后做交接,导致了退款处理。但发现退教后,及时通知了消费者

D.客服小白告知申请退款无法直接发货,消费者可重新拍下付款,并帮助申请原订单的优惠

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第5题

天猫买家在店铺里拍下商品并且付款了,发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款

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第6题

客户在订购时发现尺码拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库

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第7题

MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0(40)买家在您店铺里拍下商品并且付

A.A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

B.B.买家付款以后就可以申请退款

C.C.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.D.买家拍下以后就可以申请退款

点击查看答案

第8题

买家在您店铺里拍下商品并且付款了,在您发货前买家又想申请退款,请问买家什么时候开始可以申请退款?()

A.A.买家付款以后就可以申请退款

B.B.买家拍下以后就可以申请退款

C.C.买家付款后三天内卖家还没点击发货的,买家可以申请退款

D.D.买家不能申请退款,只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

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第9题

天猫买家订单未确认收货,直接申请退差价,客服正确的处理方法是?()

A.让买家先确认收货再申请

B.直接提交售后让财务退款

C.直接拒绝退款申请

D.让买家取消退款申请

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第10题

在卖家发货后,客户发现颜色拍错了,客服和客户交流的时候应该怎么处理()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.客服查看订单发货状态和时间,向仓库了解快递是否取走,如果未取走,通知仓库暂停发走,更换颜色

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