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[单选题]

因客户（买家）有特殊情况不在家无法进行服务，应当怎么处理（）

A.第一时间联系客户（买家）

B.第一时间联系放心师傅

C.第一时间联系下单用户（商家）协助处理

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C、第一时间联系下单用户（商家）协助处理
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第1题

下列关于员工着装的说法正确的是（）

A.领带、领花打法、样式网点内统一

B.员工着装按性别，网点内统一

C.女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装（有领有袖）

D.实习生可不着正装

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第2题

下列选项中，发布问题件类型与内容相符的是（）

A.客户联系不上，无法派送：客户不在家，要求明天送

B.偏远乡镇，时效顺延：二派件加急派送中

C.客户要求暂放：忽略问题件类型，因连降暴雨，道路积水，无法派送

D.客户要求更改派送日期：已致电客户，客户不在家，要求明天派送

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第3题

员工工作期间需穿着工装，且着装规范统一，实习员工（需佩戴实习号牌)无工装的需着规范正装（内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一，孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识，或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装（有领有袖)。（)
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第4题

员工工作期间需穿着工装，且着装规范统一，实习员工（需佩戴实习号牌）无工装的需着规范正装（内外厅、相同岗位人员着装可分别按男女统一，孕妇可在柜台玻璃等处贴特殊标识，或佩戴“准妈妈”胸牌。如女员工因怀孕等特殊情况而无法穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装（有领有袖）。（）
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第5题

在开户环节因特殊情况确实无法完成受益所有人识别或提供受益所有人资料的，客户需在开户后（）内到各网点进行补录

A.3天

B.3个工作日

C.5天

D.5个工作日

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第6题

出于维护品牌形象和客户购物体验的考虑，不应鼓励顾客通过远程支付。如顾客确实因地域限制或其他特殊情况的原因无法来店购物，应首先邀请顾客下次来店体验，然后再为顾客进行远程支付服务（）
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第7题

因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的，应按特殊情况进行免费操作，或指导客户通过（）等申请退费。

A.“高速公路预约通行”微信小程序

B.现场退费

C.致电部客服电话95022

D.ETC卡发行省份客户热线电话、公众号

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第8题

买家在店购买了了一套花洒金额899元，因缺货无法发出，客户投诉发货问题，商家按照平台规则需向买家赔偿500元（）
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第9题

《党政机关办公用房管理办法》规定，因历史资料缺失、权属不清等问题无法登记的，由机关事务管理部门协调有关部门进行办公用房权属备案，有特殊情况的，使用单位可以自行处置（）
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第10题

处理方式：特殊情况，客户设备显示、触摸问题、无法解除密码的操作要点是：由于客户送修设备显示、触摸有问题，无法解除锁密码或账号时。将客户锁屏密码记录到OA维修单上，方便维修后进行测试（）
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第11题

当支行因特殊情况无法满足客户服务需求时，应该直接告诉客户去其他网点办理（）
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