因入口设备系统或人为操作原因造成预约通行车辆在出口无法正常使用ETC进行免费的，应按特殊情况进行免费操作，或指导客户通过（）等申请退费。

A.A.配发了电子行车执照和军队专用电子标签(OBU)的车辆

B.B.军车正常区分客货车，客车通行ETC车道，货车通行MTC车道

C.C.军车通行ETC专用车道时，按正常ETC车辆操作管理

D.D.对悬挂军车号牌的车辆，持有电子行车执照或军队专用电子标签(有其一均可)的军车，在混合车道设备上刷电子行车执照通行或验证后按军警免费放行

E.E.对于未悬挂军车号牌的车辆但喷印相应的军车号段收费员可直接按军警免费通行

A.外省安装ETC车辆均可以在本省正常ETC通行。

B.联网外省市发行但末安装OB.U的车辆，收费员可以直接读CPU卡操作。

C.外省发行的军车若持普通用户CPU从ETC车道入口，当行驶至MTC车道出口时，收费员应选择以“政策减免车”，再选择“ETC军车”免费放行。

D.联网外省市发行并安装车载电子标签的ETC客车操作流程与本省的ETC车辆一致。

A.《作业证》

B.《驾驶证》

C.《行驶证》

D.《毕业证》

A.正常通行卡

B.废弃通行卡

C.纸质通行券

D.ETC卡