到达客户家以后，客户让拆洗油烟机等品类专项。怎么办（）

A.跟客户沟通可以预约专项清洁

B.如果客户非要拆洗，并且保证不给差评。那可以给顾客拆洗

A.跟客户沟通，我们没有这方面培训，不专业，做不了

B.引导客户预约专项清洁

C.跟客户讲好只要不给差评就可以做

D.跟客户协调，只要客户愿意加钱，就尽量给她做

A.跟客户沟通无法更改时间，建议取消重新预约

B.按照客户时间去服务

A.定金

B.楼款

C.物业借款

D.首期

A.不管什么家电，插座都可以随意拔掉

B.除了冰箱和电脑等家电插座外，其他的可以随意拔

C.服务时注意不要碰到客户家的电源插座等，如果碰掉及时插回去，尤其是冰箱，电脑等一定不要去触碰电源，以免给客户家造成损失

D.不知道是否需要拔电源清洁，一定及时与客户沟通

A.如果不影响下一单，可以给客户服务

B.如果影响下一单，给客服打电话报备，让客服取消订单

C.如果不影响下一单也不做了，因为客户迟到了

D.如果影响下一单，给下一单客户打电话沟通晚去20分钟

A.等到时间满足以后再带客户过去

B.直接带客户过去，不用管

C.跟案场驻场联系，让驻场特殊报备，再带客户过去

A.由专项人员接单处理，若处理后客户仍不满意且有升级意向时，必须上报班长

B.班长与升级投诉组沟通，按照升级投诉前移原则处理客户投诉，制定统一解决方案及解释口径

C.当用户表明自己身份涉及记者、律师、政府部门等，或态度强硬、责权不明时，直接跟公司法律顾问联系

D.由专项人员接单处理，若处理后客户仍不满意且有升级意向时，处理人员要直接跟升级组沟通

A.接单后提前与客户沟通服务地点和时间

B.服务前要与客户沟通需重点清洁的区域

C.如果客户不满意清洁效果，可以跟客户进行理论

D.进门时，保洁师主动自我介绍，如您好，58到家