POP店铺基础考核指标包括哪些？（）

A揽收及时率

B纠纷退款率

C差评率

D投诉成立率

A.平台介入率的目标值≤3.00%

B.平台介入率的目标值≤5.00%

C.考核周期内，店铺有效下单单量>15单

D.考核周期内，店铺有效下单单量>30单

A.差评率

B.未收到货提起纠纷率

C.成交不卖率

D.好评率

A.首询解决率

B.投诉率

C.电商差评

D.取消率

A.目标值是服务单差评率≤10.00%

B.指在考核周期内，用户在售后服务处理后进行不满意和非常不满意的评价量占同周期内售后服务单总量的比例

C.[(不满意评价量+非常不满意评价量)/同周期售后服务单总量]x100%

D.考核门槛是在考核周期内。店铺售后服务单量大于10单。

A.预约及时率

B.上门准时率

C.万单差评量

D.安装差评率

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.工单1H有效解决率

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%

B.未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标

C.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5%

D.延迟发货率低于4%费用

A.差评率=近30天1星差评数/有效评价总数*100%

B.差评率=近15天1星差评数/有效评价总数*100%

C.差评率=近15天所有差评数/有效评价总数*100%

D.差评率=近15天1星和2星差评总数/有效评价总数*100%