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客户对安装服务单的满意度占比，这是（）的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

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更多“客户对安装服务单的满意度占比，这是（）的定义。”相关的问题

第1题

客户对售后服务单的满意度占比，这是（)的定义。

A.差评率

B.服务满意度

C.净满意度

D.工单1H有效解决率

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第2题

企业安装调试人员为客户安装调试结束后，客户服务人员电话回访客户，了解客户对安装调试人员工作的满意度。这指的是（）。

A.特殊电话回访

B.随机电话回访

C.常规电话回访

D.服务电话回访

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第3题

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：“最终答复”工单仅回复客户处理结果，不进行满意度调查，处理满意度按“不评价”处理。()

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第4题

2019年计算区县公司营业厅满意度要素的加权方式是？整体满意度占比10%，营业厅环境占比20%，排队等候时长占比25%，业务办理时长占比25%，营业员服务态度占比20%，本指标为季度考核指标。（）此题为判断题(对，错)。

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第5题

客户服务与销售是企业业务流程中与客户联系最频繁的部门，对保持客户满意度非常重要。（)

客户服务与销售是企业业务流程中与客户联系最频繁的部门，对保持客户满意度非常重要。()

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第6题

订货管理模块主要功能（)。

A.客户满意度

B.供应商管理

C.配送服务

D.采购单管理

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第7题

银行不可能改变客户的期望值，所以要想提高客户的满意度，就必须提高客户对服务的感知效果。（)

银行不可能改变客户的期望值，所以要想提高客户的满意度，就必须提高客户对服务的感知效果。()

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第8题

装移服务满意度是装移后通过___、___回答为满意客户占所有有效回答客户比例。

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第9题

服务顾问所用工具是（)。

A.7DC回访

B.客户满意度分析

C.接车问诊单

D.三表一卡

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