题目
A.客户满意度
B.供应商管理
C.配送服务
D.采购单管理
第4题
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.客户服务模块
D.呼叫中心模块
第5题
阅读以下说明,回答问题。
【说明】
某公司要开发一个销售管理系统,该系统的主要功能是:处理客户和销售员送来的订单;工厂是根据订货安排生产的,交出货物同时开出发票,收到客户付款后,根据发票存根进行应收款处理。每张订单由订单号,若干头信息和订单细节组成。一张订单可定购多种产品,工厂对大宗订货给予优惠。每种产品都规定了不同订货数量的折扣。
根据上述要求公司的销售部王经理写下了以下数据表结构:
客户:(客户号,客户名,地址,电话)
订单:(订单号,客户号,产品号,订货数,订货日期,交货日期,金额)
应收账款:(客户号,订单号,发票号,应收金额,支付日期,支付金额,当前余额)
产品描述:(产品号,产品名,单价,重量)
折扣规则:(产品号,订货量,折扣)
上表中带下划线的为主码。请为还没有确定主码或是主码不合理的数据表选定最合适的主码。
第6题
A.特定参数的实际业务绩效,如在24小时内实现98%的订单送货率
B.为用户着想
C.企业整体经营理念或经营哲学的一部分,而非简单的活动或绩效评价尺度
D.一项管理活动或职能,如订货处理、客户投诉处理等
E.一种让客户满意的过程
第7题
A.预定义查询和报告
B.对公司数据库信息设置存取权限
C.报价管理、订单管理、合同管理
D.在站点上显示个性化信息
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