题目
A.营销管理模块
B.销售管理模块
C.客户服务模块
D.呼叫中心模块
第1题
A.合同部件
B.服务部件
C.沟通渠道部件
D.客户关系部件
第2题
A.现场销售管理
B.市场分析
C.合同管理
D.移动现场服务
第3题
A.客户合作管理子系统
B.业务操作管理子系统
C.数据分析管理子系统
D.信息技术管理子系统
第4题
A.生产部件
B.客户关系部件
C.财务部件
D.销售部件
第5题
A.业务操作管理
B.客户合作管理
C.数据分析管理
D.信息技术管理
第6题
第7题
C.生产管理模块
D.客户服务模块
第8题
D.客户服务模块 解析:[考点]本题主要考查的知识点为业务操作管理子系统。业务操作管理子系统包括营销管理模块、销售管理模块和客户服务模块。
第9题
A.营销自动化模块
B.销售自动化模块
C.生产自动化模块
D.客户服务与支持模块
第10题
A.业务管理子系统
B.客户协作管理子系统
D.应用集成子系统
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