题目
A揽收及时率
B纠纷退款率
C差评率
D投诉成立率
第6题
A.基础服务考核分,包含综合商品体验,物流体验,售后体验,咨询体验,纠纷投诉5个维度;
B.基础服务考核分是体现商家综合服务能力的重要指标.
C.只要基础服务考核分大于3分,就一定能报名天猫营销活动;
D.天猫商家需达到该店铺所属主营类目的基础服务分要求,才能报名天猫营销活动;
第7题
A.商品体验近30天每日数据趋势
B.物流体验近30天每日数据趋势
C.下单转化率近30天每日数据趋势
D.直通车点击率近30天每日数据趋势
第8题
A.4.5星要求是:基础服务能力中的五个维度中的指标,每个指标单项得分均需要≥3分
B.4.5星要求是:今日体验总分需要≥4.1分且行业特色服务能力达标(考核特色服务的商家要求)
C.当店铺看板指标条件都满足只有4星的情况,可能由于店铺有规处罚节点导致的
D.就是数据异常了
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