销售人员收到总部反馈的客户投诉后，没有积极解决造成客户投诉至第三方平台对斗米产生影响，销售是否有责任（）

A.礼品类咨询-礼包问题-礼包问题

B.服务类投诉-过度承诺-承诺礼品未兑现

A.《销售人员涉嫌违规关键信息一览表》关键信息填写不全、无法组织开展后续调查的，可以不退回信息来源部门，但要求其补充材料

B.回访和投诉问题件未经客户服务部门初步确认为违规的，应移送销售督察部补充办理

C.经表面审查，明显不属于《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》所界定的销售人员违规行为的，应及时向移送部门反馈并退还相关材料

D.经初步审查，确属本部门职责范围的销售人员涉嫌违规件，应作出立案决定，并向移送部门反馈

A.100

B.50

C.150

D.200

A.邮件反馈，抄送对方上级（知识库三级负责人名单）和自己主管

B.邮件反馈，抄送对方上级（咚咚显示的上级）和自己主管

C.//

D.//

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

A.品牌宣传部

B.财务管理中心

C.员工或销售人员所在部门或渠道

D.监察审计部

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点