第三方来电总部投诉未收到，联系收方客户反馈已收到无异议，是否可以直接关闭工单（）

A.其他

B.发起渠道：售前采集

C.投诉方：收方，投诉类型：签收后未收到

D.字节平台

E.拼多多

A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

C.调度指令-未预约联系-未预约投递

D.服务工单-未预约联系-未预约投递

A.服务态度——责任网点

B.服务态度——总部工单

C.签收未收到——责任网点

D.时效内/超时效——责任网点

A.延误-邮件延误

B.信息虚假-显示签收未收到

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

A.调度指令-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-未预约联系-未预约投递

C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

D.调度指令-未预约联系-未预约投递

A.在接到客户投诉后，第一时间联系客户核实具体情况

B.因商家少发货问题造成投诉，应正确引导客户先联系商家沟通处理

C.上报给发件司，让发件司协助申诉人处理

D.直接告知客户此件为商家问题

A.调度指令-不上门服务-不上门投递

B.调度指令-未预约联系-未预约投递

C.服务工单-未预约联系-未预约投递

D.服务工单-不上门服务-不上门投递

A.调度指令-未预约联系-未预约投递

B.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

C.调度指令-信息虚假-显示签收未收到

D.服务工单-未预约联系-未预约投递

A.调度指令未按约联系-未预约投递

B.服务工单信息虚假-显示签收未收到

C.服务工单未按约联系-未预约投递

D.服务工单未按约投递-未按约投递

A.信心十足告知客户我们的商品都是保证正品

B.要求客户自行联系厂家处理

C.耐心倾听用户反馈，使用同理心

D.灵活给予2+方案

A.指派调度-信息虚假-显示签收未收到

B.服务工单-未预约联系-未预约投递

C.服务工单-信息虚假-显示签收未收到

D.指派调度-未预约联系-未预约投递