题目
第1题
A.客服网点
B.线上服务
C.客户联络中心
D.线下业务渠道
第2题
第3题
A.客户联络中心
B.客服网点
C.线上服务
D.线下服务
第4题
第5题
A.1
B.2
C.3
D.当天
第6题
在售后服务中，客服人员要尽量高频率的联系客户。()
第7题
A.电话受理
B.邮件查询受理
C.网点受理
D.在线客服受理
第8题
第9题
A．错误
B．正确
第10题
A.自助语音办理
B.发送短信办理
C.网点柜台办理
D.客服人工办理
第11题
A.告知渠道经理在跟进该客户
B.邮件告知腾讯相关人员与该客户的联系情况
C.在企业微信的系统录入客户(信息)
D.电话通知客服人员
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