服务单取消/改约的原因选择时应遵循的原则是（）

A.重复单号

B.重复原因

C.时间原因

A.实际系统未录入安装档案，但反馈服务完成的工单，视为虚假完成；

B.网点私自改约但未产生用户投诉的操作不属于违规操作

C.实际系统已录入安装档案，但反馈服务取消的工单，视为违规取消；

D.所有非用户意愿的改约、取消、不安装等，均判定为违规操作。

A.第一时间上报，避免服务状态未及时更新，触发nps短信，影响用户体验

B.备注清楚取消改约原因和改约日期

C.与用户协商一致，避免短信触发，用户反馈不同意或无人联系过

D.在电话联系用户，用户明确家中无人的情况下，可以先上门再改约

A.查询取消/退回原因

B.超期催单

C.签收异常&投诉配送员

D.时效内催单

A.信息员首次预约时间

B.服务完成（取消订单、处理好封单）

C.师傅在美的通操作改约时间或者信息员在PC端做改约

D.师傅在美的通点击到达，但是距离目的地（用户家）超过3公里

A.取长补短原则

B.方便服务原则

C.目标市场原则

D.自身配套原则

A.取消服务-用户联系不上

B.取消服务-其他原因

C.取消服务-用户主动取消服务

A.严禁诋毁移动宽带网络质量等行动

B.严禁销售非移动统一采购设备或乱收费

C.严禁不现场核实，随意改约或驳回工单

D.严禁取消其他渠道受理业务改为己有