题目
A.第一时间上报,避免服务状态未及时更新,触发nps短信,影响用户体验
B.备注清楚取消改约原因和改约日期
C.与用户协商一致,避免短信触发,用户反馈不同意或无人联系过
D.在电话联系用户,用户明确家中无人的情况下,可以先上门再改约
第4题
B.数据来源:Sv
C.SRVCC切换取消率=SRVCC切换取消次数/SRVCC切换请求次数
D.Sv接口xDR中字段“Interface”=Sv,且“ProcedureType”=1,且“SV_CAUSE”=4或8的xDR个数
第7题
A.在紧急时,可在耳垂处采血
B.用95%乙醇擦拭采血部位
C.使用后的针头应置专用医疗废物锐器盒内
D.皮肤穿刺后,弃去第一滴血液,将第二滴血液置于试纸上指定区域
E.用75%乙醇擦拭采血部位
第10题
A.教务务必告知家长,外教临近上课出现设备问题并致歉引导换老师或者取消课程
B.教务可以引导家长改约课程时间
C.家长依旧不满意,教务可以告知家长对于外教老师临近上课进不来教室的情况累计三次会赠送您一节课时的
D.教务可以直接更换老师再致电家长
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