服务禁用语有哪些()。

A、“有问题？关电复位就得了”"Problem happened Just disconnect the power and reset."

B、“小问题，不用管它”"It is a small problem, just leave it there"

C、“公司是怎么搞的”"What the hell is the company doing"

D、“这事你不懂”"You don’t know it"

A.我没空，你别找我

B.你等着吧，我这会忙着呢

C.不归我管，我们领导说了算，找我没用

D.这个案子跟我没有关系，你跟我说没有用，该找谁找谁去！ 等不礼貌、推诿用语

A.未针对问题点致歉

B.使用服务禁语，反问

C.投诉未拦截

D.客户有情绪未安抚，抬高或降低音量

A.客户投诉错误

B.客户恶意投诉

C.有录音/照片为证

D.无异议/请知悉

A.不文明用语，客户方无感知的

B.私开业务

C.辱骂客户，客户方有感知的

D.泄露客户、内部人员信息

E.私自联系客户（私自联系客户进行闲聊、骚扰或报复等）

A.您咨询的问题有详细的语音介绍，现为您播放，可以吗

B.请您根据系统提示输入密码，您不要挂机

C.您的问题需要服务专家（或XX专家）处理，现为您转接，请稍等

D.您是外省号码，我帮您转接到当地10086来处理好吗

E.您是外省号码，必须要转到当地的10086处理

A.喂！不知道！不管我的事

B.下班了，有事明天再来！喊什么，等一下！没看见正忙着呢

C.找领导

D.不舒服你别来啊

A.座席未出现态度冷淡、严重不耐烦情绪（包括不耐烦语句或急于挂机）

B.未出现严重抢话（3次以上的抢话行为）

C.未出现座席态度问题导致客户不满或投诉

D.未出现服务关键项禁忌行为，参考《全座席话术-服务禁忌及禁用语》