以下哪些属于遇转接时的规范用语（）

A．客户表示听不懂语音介绍。服务用语规范为：没有关系，我再为您具体解答。请问哪些部分是您还存有疑惑的呢？；

B．客户对语音文本提出建议。服务用语规范为：感谢您的建议，我会立即转告相关部门！；

C．客户对语音文本表示不满或不习惯时。服务用语规范为：“您不要着急！请问还有什么不清楚吗，我再为您具体解答？”或“谢谢您提出的宝贵意见（或建议），我会转告相关部门。”；

D．客户反映语音文本更新不及时。服务用语规范为：谢谢您的提醒，我们会及时更新的希望您在以后使用时能满意！；

A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅!

B.请问您想将**业务终端按放在什么位置？

C.由于**具体原因，需要改布线，您看行吗？

D.不知道，这事不归我们管。

A.礼貌使用招呼用语

B.向客户询问问题，态度要温和且有礼

C.与客户的答应用语：让您久等了...麻烦您...不好意思，打扰了

D.辞谢用语：谢谢您的信任...谢谢您...

A.“以后怎样向您请教”

B.“我出去有一点儿事，请稍等”

C.“今后如何与您保持联系？”

D.“出去等”

E.“你是谁”

“将您的右手握拳，穿刺时可能有点痛，但我会轻一些，请您放心”，属于

A、招呼用语

B、介绍用语

C、电话用语

D、安慰用语

E、迎送用语

A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机票和登机牌

B.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，请稍等

C.赶快拿好东西，进去了

D.谢谢，请往里走

A.您好，请出示您的身份证(或相关证件)、飞机请稍等票和登机牌

B.赶快拿好东西，进去了

C.对不起，您的证件与要求不符，我得请示，

D.谢谢，请往里走

“您回到家要注意休息，按时服药并在规定的时间来复查。您慢走”，属于

A．招呼用语

B．介绍用语

C．电话用语

D．安慰用语

E．迎送用语