项目工单关单时不可出现的服务用语（）

A.发起人

B.客户

C.您

D.投诉人

A.工单配送站点，告知客户接受关单

B.直接外呼客户安抚，建议耐心等待，客户接受关单

C.工单配送站点，告知客户静默跟进至妥投电话关单

D.静默跟进物流妥投短信关单

A.第一时间电联发起人

B.未处理好快件问题，让客户协助配合关单

C.关单前件

D.关单前钱

A.关单前收到货：提交关单前与客户核实收到货，且无任何问题的通话记录+录音（时长一致）

B.客户收到理赔：关单前理赔截图

C.联系不客户：关单当日多次联系不上客户通话记录+短信+上门核实照片

A.逆向物流更新发出

B.逆向物流妥投

C.回访收件方人接受

D.逆向物流换单单号生成

A.根据客户信息查出对应工单并进行催单

B.根据客户要求向投递部门发送撤单信息

C.根据客户要求对工单进行内容变更或修改

D.根据客户信息对工单进行办结

A.代理点关单未上传照片

B.赔付客户未上传赔付截图

C.客户收到货物，上传通话录音

D.联系不上客户未有一天内，三次间隔一小时的通话记录