根据KANO模型分析顾客对手机的需求，有人提出手机电池要安全(不能爆炸)，这一需求应属于：

A.期望型需求(满意度与满足要求的程度成正比)

B.兴奋需求

C.基本需求

D.以上都不对

A.期望型需求

B.兴奋需求

C.以上都不对

D.基本需求

A.安全

B.待机时间

C.视频播放质量

D.收音机效果

A、安全，不出现电池爆炸或自燃现象

B、系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象

C、电池工作时间长

D、具有运动记步功能

A.安全，没有自燃，漏电，爆炸出现

B.运行稳定，很少出现死机、蓝屏、卡顿

C.电池工作时间长

D.具有触摸和语言控制功能

A.基本型需求

B.期望型需求

C.兴奋型需求

D.不满意需求

A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象

B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象

C.电池工作时间长

D.具有触摸屏功能

A期望型需求

B基本型需求

C兴奋型需求

D激励型需求

A.功能型需求

B.兴奋型需求

C.期望型需求

D.基本型需求

A.KANO模型定义了三个层次的顾客需求：()基本型，期望型和兴奋型

B.KANO模型虽然是定性的分析模型，但完全可以被用来测评顾客的满意度

C.KANO模型可以帮助组织了解不同层次的顾客需求及令顾客满意的至关重要的因素

D.KANO模型可被用于顾客的识别及其需求转化