以下关于KANO模型的说法，不正确的是：（)

A.必备属性：是产品的基本要求，如果不满足，用户满意度会大幅下降。

B.魅力属性：是让用户感到惊喜的属性，如果不提供，也不会降低用户的满意度，一旦提供该属性功能，用户满意度会大幅度提升。

C.期望属性：提供该功能，用户满意度上升，不提供，用户满意度会随之下降。

D.基本属性：用户没有此需求，提供用户满意度反而下降

A.是狩野纪昭教授发明的

B.是对用户需求进行分类和排优先顺序的工具

C.是苏杰发明的

D.这是一个竞品分析工具

A.卡诺模型是依照顾客的感受及满足顾客要求的程度来建立的

B.卡诺模型中将质量分为：基本质量、一元质量、魅力质量

C.一元质量特性为：当其特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客就满意。充足程度与满意程度呈线性关系

D.卡诺模型中基本质量、一元质量、魅力质量会相互转化，即基本质量特性可以转化为一元质量特性，一元质量特性可以转换为魅力质量特性

A.能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量

B.魅力质量会转变为理所当然质量

C.理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意

D.顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关

E.理所当然质量是最常见的表现形式

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

A.Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；

B.Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；

C.期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；

D.基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；

A.Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；

B.Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；

C.期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；

D.基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；

A.宏观性质不随时间的变化

B.一个理想模型

C.微观性质不随时间变化

D.平衡态是一种动态平衡

A.宏观性质不随时间变化。

B.一个理想模型。

C.微观性质不随时间变化。

D.平衡态是一种动态平衡。

A.Kano需求模型表示用户对产品满意程度变化的过程；

B.Kano需求模型定义了：基本需求、期望需求和兴奋需求这三个层次的用户需求；

C.期望需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为；

D.基本需求是用户认为产品“必须有”的属性或功能；