商城工单售后跟进时，若跟进的声音若与售前发起的不一致，不需手动修改为正确的声音归类（）

A．售前导购

B．售中跟进

C．售后处理

D．售后服务

A.待跟进

B.已解决

C.升级

A.售前服务

B.售后服务

C.售中跟进

D.售后处理

A.要快速

B.要热情

C.要有诚意

D.要跟售前客服确认

A.售前导购

B.售中跟进

C.物流发货

D.售后处理

A.售前导购

B.售中跟进

C.售后处理

D.导前培训

A.我方可解决的问题，提出解决方案并执行已解决客户问题，且客户认可

B.我方无法解决的问题，给到客户处理方案，客户自行处理结束后得到最终结果，且客户满意

C.与客户沟通回仓检测，客户认可，结案

D.跟进两次后，客户依旧未自行处理或未按照约定前往安排地点处理的，写清楚情况可结案

A.服务小结需保存在正确的会员名下，如无会员名或未确定正确的会员名可置空。

B.严禁咨询工单＞3天不完结，目前针对该情况已有数据监控，请互相提醒！(若有特殊持续跟进超过3天的需报备长老)

C.每次用户咨询和小二跟进都要在服务小结进行记录保存。当天24点前，无需后续跟进的工单必须完结，需要跟进的工单必须按规范保存服务小结。

D.用户诉求及对应解答需记录完整准确。若涉及多订单，需要记录每个订单及对应诉求；若同一订单有多诉求，需记录每个诉求及对应解答,均需在服务小结中备注清楚。

A.逐个工单正常跟进

B.合并为一个工单跟进，其余工单可直接束

C.合并为一个工单跟进，其余工单可结束。具体操作：正常闭环，备注：此件重复工单，已在工单号：xxx跟进KC+xx

D.仅处理其中一个工单，其他工单不予处理