快递物流属于客服基本工作流程中的（）

A.售前导购

B.售中跟进

C.物流发货

D.售后处理

A.打印快递单

B.查询物流

C.进行发货操作

D.退换货

A．打印快递单

B．查询物流

C．进行发货操作

D．退换货

A．售前导购

B．售中跟进

C．售后处理

D．售后服务

A.促销

B.售前

C.售后

D.售中

A.促销

B.售后

C.售中

D.售前

A.服务规范的准备，如工作心态、行为规范、话术原则等

B.产品知识准备，如认识产品知识要素、产品说明手册、产品最大卖点等

C.最后是店铺任务准备，如店铺活动传递、快递物流、库存查询等

D.处理退换货信息

A．快递物流

B．通知快递公司取货，货物发出后录入快递单号

C．补货处理

D．退货、换货处理

A．欢迎客户

B．快递物流

C．帮客户催件、查件

D．安排出货，包装货品

A.及时补发退款-联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-协商处理意见

B.联系物流确认包裹丢失-协商处理意见-常规快递索赔流程

C.联系物流确认包裹丢失-及时补发或退款-常规快递索赔流程

D.联系物流确认包裹丢失-常规快递索赔流程-及时补发并退款

A.确认订单信息

B.发货

C.跟踪物流信息

D.介绍商品信息