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[多选题]

满意度回访过程中,1、业主反映楼层按平方是这么收取公摊费用,现在公摊费用1.6元,觉得非常不合理;2、苑区业主的车辆进场都需要收取车辆的停放费用,觉得非常不合理。根据不满意标签,应该选什么()

A.安防-公共秩序管理-车辆乱停乱放

B.安防-门岗通行管理-门岗查卡时间长

C.客服-收费管理-收费不合理

D.房产-配套与规划-规划不合理

答案
客服-收费管理-收费不合理
更多“满意度回访过程中,1、业主反映楼层按平方是这么收取公摊费用,现在公摊费用1.6元,觉得非常不合理;2、苑区业主的车辆进场都需要收取车辆的停放费用,觉得非常不合理。根据不满意标签,应该选什么()”相关的问题

第1题

满意度回访过程中,业主反映对于楼下水池没有经常放水不满意。请问不满意项应选择()

A.绿化-景观水景

B.绿化-养护缺失

C.客服-问题跟进不及时

D.其他-其他

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第2题

满意度回访过程中,业主反映之前有好几户住户都出现过失窃被盗的情况,非常不满意。业主满意度问题标签,应该选什么()

A.安防-服务态度-岗位工作纪律

B.安防-安全管理-安全感

C.安防-门岗通行管理-门岗查卡时间长

D.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

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第3题

满意度回访过程中,业主反映已经致电400进行放行,但保安员给访客人员登记时间超钟,未放行。业主满意度问题标签,应该选什么()

A.安防-公共秩序管理-车辆乱停乱放

B.安防-公共秩序管理-违章搭建

C.安防-门岗通行管理-门岗查卡时间长

D.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

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第4题

满意度回访过程中,业主反馈:1、保安的礼仪规范不到位;2、保安巡逻次数越来越少。根据不满意标签,应该选什么()

A.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

B.安防-安全管理-安全感

C.安防-服务态度-岗位服务态度差

D.安防-服务态度-服务意识

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第5题

根据业主反映问题的处理情况组织回访工作,回访工作内容()

A.质量评价

B.服务效果评价

C.处理及时率

D.满意度评价

E.其他

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第6题

根据业主反映问题的处理情况组织回访工作,回访工作内容()

A.服务质量评价

B.服务效果评价

C.服务到位率

D.满意度评价

E.服务占有率

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第7题

满意度回访过程中,业主表示“我只是周末居住的”,请问是否需要回访()
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第8题

满意度回访过程中,业主表示常住,但是上个月出差或者回老家居住了。这个是否需要回访()
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第9题

满意度回访过程中,业主表示“我不居住,但是经常回去看”,请问是否需要回访()

A.若业主表示对物业有一定了解,并主动评分,可视为有效

B.不需要回访

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第10题

满意度回访过程中,业主表示“我平时是常住的,但是上个月出差或者回老家居住了”,请问是否需要回访()
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第11题

集团满意度回访针对的是签约满()个月的准业主

A.1个月,3个月,6个月

B.1个月,6个月,12个月

C.1个月,3个月,12个月

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