根据业主反映问题的处理情况组织回访工作，回访工作内容（）

A.问题件确认

B.问题件追踪处理

C.确认问题件处理情况

D.将问题件统计数据上报保险行业协会

A.回访问卷填写情况

B.回访业务档案管理和统计分析工作

C.是否在规定的时间内完成各项回访工作，回访达成率、回访中发现的问题件比率及问题件处理成功率

D.是否严格按照回访话术进行回访，回访内容是否完整，回访人员用语是否规范，回答问题是否准确

A.回访中发现的问题要据实反映，不得掩盖事实真相、徇私舞弊

B.回员要廉洁清正，不准吃拿卡要，索贿受贿

C.回访员要按规定回访，不得虚报回访量

D.各单位每月定期召开回访人员例会

A.热情友善

B.坚持原则

C.耐心疏导

D.严肃认真

A.无须搭理

B.有处理

C.跟进

D.回访记录

A.来访来电登记表

B.日常报修记录

C.电话告知记录表

D.派工单

A.公司领导

B.项目负责人

C.公司品质部

D.客服部负责人

A.项目条线负责人

B.项目负责人

C.区域/分公司运营职能

D.区域/分公司负责人

A.产品销售问题

B.市场咨询

C.电话回访

D.服务跟进

A.迎接、招待、倾听/沟通、回访

B.迎接、招待、倾听/沟通、记录/处理、送客、回访

C.迎接、送客、回访

D.迎接、倾听/沟通、记录/处理、送客、回访

A.向检举揭发违纪问题的单位或个人了解情况

B.向被反映人所在单位或反映违纪问题涉及的有关单位和个人了解情况

C.调阅与反映违纪问题有关的书面材料

D.组织处理