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[多选题]

满意度回访过程中,业主反映对于楼下水池没有经常放水不满意。请问不满意项应选择()

A.绿化-景观水景

B.绿化-养护缺失

C.客服-问题跟进不及时

D.其他-其他

答案
绿化-景观水景
更多“满意度回访过程中,业主反映对于楼下水池没有经常放水不满意。请问不满意项应选择()”相关的问题

第1题

满意度回访过程中,业主反映之前有好几户住户都出现过失窃被盗的情况,非常不满意。业主满意度问题标签,应该选什么()

A.安防-服务态度-岗位工作纪律

B.安防-安全管理-安全感

C.安防-门岗通行管理-门岗查卡时间长

D.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

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第2题

满意度回访过程中,业主反映已经致电400进行放行,但保安员给访客人员登记时间超钟,未放行。业主满意度问题标签,应该选什么()

A.安防-公共秩序管理-车辆乱停乱放

B.安防-公共秩序管理-违章搭建

C.安防-门岗通行管理-门岗查卡时间长

D.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

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第3题

根据业主反映问题的处理情况组织回访工作,回访工作内容()

A.服务质量评价

B.服务效果评价

C.服务到位率

D.满意度评价

E.服务占有率

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第4题

满意度回访过程中,业主表示“我只是周末居住的”,请问是否需要回访()
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第5题

满意度回访过程中,业主表示常住,但是上个月出差或者回老家居住了。这个是否需要回访()
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第6题

满意度回访中,业主反映:1.物业费太贵,地下车位的月租希望便宜一点;2.物业的人员将小区一些名贵的树砍了;3.物业客服经理的态度不行,希望把领导人员换了,物业工作人员能给业主优惠,但领导不同意。根据不满意标签,应该选择什么()

A.客服-收费管理-收费不合理

B.绿化-管理缺失-砍伐树木

C.绿化-绿化养护-植物修剪

D.其他-具体不满意/建议-客服

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第7题

准业主回访中,投诉处理满意度、推荐意愿、销售服务、总体满意度各占比20%()
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第8题

某次走访过程中,询问业主对于物业服务的满意度时,业主表示一般,这种 情况下,以下哪项行为是错误的()

A.继续询问如果是 1-5 分打分,业主能给几分

B.默认业主对物业服务的满意度为 4 分或 5 分

C.询问业主对物业服务有哪些不满意的地方,并进行记录和整改

D.直接将业主划分为 B 类业主

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第9题

客服管家应在交房当日交房结束后()内,通过电话对接房业主进行回访,恭贺业主回家,并调查满意度

A.3日

B.5日

C.7日

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第10题

社区文化活动,每次活动后必须对参与客户进行登记、回访客户满意度、征求业主意见建议比例不少于50%,每次不少于10人()
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第11题

关于报事报修处理完毕后,你认为正确的是()

A.完成处理之后48小时内回访,了解满意度

B.完成处理之后7个工作日内回访,了解满意度

C.完成处理之后5个工作日内回访,了解满意度

D.只要业主不投诉,物业服务中心可以不回访

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