满意度回访过程中，业主表示“我只是周末居住的”，请问是否需要回访（）

A.安防-服务态度-岗位工作纪律

B.安防-安全管理-安全感

C.安防-门岗通行管理-门岗查卡时间长

D.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

A.安防-公共秩序管理-车辆乱停乱放

B.安防-公共秩序管理-违章搭建

C.安防-门岗通行管理-门岗查卡时间长

D.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

A．强硬的表示只能客户本人接听电话，维护权益其他人不能告知B．视情况问答这里是太平人寿客服热线，我是太平人寿客服专员。***先生/小姐咨询了我公司的保险，我们需要对他做个反馈。他现在不在，那我改天再联系他吧，打扰您了，再见C．若接听着知道保险一事，告知接听者我们需回访客户本人，回答由于公司为了提高服务满意度，所以要对咨询者本人进行回馈，请您谅解，遵守回访投保人原则D．若投保人要求家人代为回访，告知十分抱歉，为了维护客户的权益，必须回访XX先生/女士本人。方便让本人接听一下电话吗（坚持投保人亲访原则）

A.继续询问如果是 1-5 分打分，业主能给几分

B.默认业主对物业服务的满意度为 4 分或 5 分

C.询问业主对物业服务有哪些不满意的地方，并进行记录和整改

D.直接将业主划分为 B 类业主

A.3日

B.5日

C.7日

A.服务质量评价

B.服务效果评价

C.服务到位率

D.满意度评价

E.服务占有率

A．完成处理之后48小时内回访，了解满意度

B．完成处理之后7个工作日内回访，了解满意度

C．完成处理之后5个工作日内回访，了解满意度

D．只要业主不投诉，物业服务中心可以不回访

A.增加业主对项目工地的参与度

B.提高施工方的专业度

C.提升整体涂装项目的整体满意度

A.99

B.99.9

C.99.99

D.100