满意度回访过程中，业主表示“我不居住，但是经常回去看”，请问是否需要回访（）

A.安防-公共秩序管理-车辆乱停乱放

B.安防-公共秩序管理-违章搭建

C.安防-门岗通行管理-门岗查卡时间长

D.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

A.绿化-景观水景

B.绿化-养护缺失

C.客服-问题跟进不及时

D.其他-其他

A．在工程进行中据理力争，完工时间顺延，保证我公司的利益B．为了客户的高满意度，尽量配合业主的要求进行赶工，就不和业主争执完工时间了，如果到时真的没有完工，相信业主也会体谅我们的C．给业主书面备忘录，确定按照合同完工时间应顺延到哪一天，并和业主表示会尽量赶工，配合业主的要求，但说明为了高标准的质量，所以不能保证在业主要求的原来时间里完工D．在工程进行中不提出完工日期问题,尽量赶工,等到时间如果真的完不成,拿出以前的纪录证明是业主决策问题引起的工期延误

A.安防-服务态度-岗位工作纪律

B.安防-安全管理-安全感

C.安防-门岗通行管理-门岗查卡时间长

D.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

A．完成处理之后48小时内回访，了解满意度

B．完成处理之后7个工作日内回访，了解满意度

C．完成处理之后5个工作日内回访，了解满意度

D．只要业主不投诉，物业服务中心可以不回访

A.安防-门岗通行管理-门岗查卡不严

B.安防-安全管理-安全感

C.安防-服务态度-岗位服务态度差

D.安防-服务态度-服务意识

A.先表明自己的身份您好！我是***，打扰您了…以消除不信任感

B.用自然的声音接打电话，语气音量响亮，通电话时要注意尽量使用礼貌用词， 如您好、请、谢谢、麻烦您等等

C.简单明了地说明此次电话的目的，让对方明白你为什么给他打电话，也可以最有效的弄清楚客户的态度

D.仔细聆听对方的话语，认真记录

E.回访对象若非业主本人，回访结束后无需再次电话联系业主本人告知现场复验情况，介绍5分制满意度内容

A.客服-收费管理-收费不合理

B.绿化-管理缺失-砍伐树木

C.绿化-绿化养护-植物修剪

D.其他-具体不满意/建议-客服