3.前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （）

A.礼宾部

B.总机房

C.商务中心

D.宾客关系部

A.餐饮部

B.前厅部

C.人事部

D.财务部

A.餐饮部

B.前厅部

C.康乐部

D.厨房

A.前厅部是饭店的营业窗口，反映饭店的整体服务质量。

B.前厅是客人留下 第一印象和最后印象的地方。

C.前厅部是酒店的销售窗口，是酒店与客人接触面最广的地方 。

D.前台是酒店业务活动的中心，酒店管理机构的代表

A.前厅

B.客房

C.洗手间

D.电梯