更多“前厅员工只用掌握酒店内部包括：客房价格、类型、特点、酒店主要产品功能、营业时间、位置等信息即可。”相关的问题
第1题
设想您创办一个电子游戏主题酒店，请谈一下您对这个游戏主题酒店的前厅和客房的设计思路。
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第2题
下列属于酒店产品的是：
A.酒店的设施
B.酒店的服务
C.酒店的形象
D.酒店的位置
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第4题
客房送餐部是酒店客房部下属的一个独立部门。（）
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第5题
客房是酒店出售的主要满足客人休息、睡眠需要的产品。
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第6题
3.前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （）
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第7题
（)是酒店第一个直接接待宾客的窗口，是客人形成对酒店第一印象和最后印象之处。
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第8题
调研一家酒店，考察酒店客房部的基本组织结构，并了解客房部员工的基本素质要求
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第9题
2.酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。
A.质量构成的综合性
B.质量呈现的一次性
C.质量评价的主观性
D.对人员素质的依赖性
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第10题
酒店企业流行的“100-1=0” 服务公式，说明酒店前厅服务质量管理具有（) 特征。
A.质量构成的综合性
B.质量呈现的一次性
C.质量评价的主观性
D.对人员素质的依赖性
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