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[单选题]

前厅部的地位和作用是什么

A.前厅部是饭店的营业窗口，反映饭店的整体服务质量。

B.前厅是客人留下 第一印象和最后印象的地方。

C.前厅部是酒店的销售窗口，是酒店与客人接触面最广的地方 。

D.前台是酒店业务活动的中心，酒店管理机构的代表

答案
前厅部是饭店的营业窗口，反映饭店的整体服务质量。;前厅是客人留下 第一印象和最后印象的地方。;前厅部是酒店的销售窗口，是酒店与客人接触面最广的地方 。;前台是酒店业务活动的中心， 酒店管理机构的代表
更多“前厅部的地位和作用是什么”相关的问题

第1题

前厅部在饭店的宾客关系管理中起着（） 作用。

A.赢得顾客

B.获取宾客信息

C.处理顾客意见

D.协调对客服务

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第2题

客人需要的秘书性服务是由前厅部的（）部门提供的？

A.礼宾部

B.总机房

C.商务中心

D.宾客关系部

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第3题

客房部应与（）互通客人信息及客房状况。

A.餐饮部

B.前厅部

C.人事部

D.财务部

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第4题

9前厅部门业务的调度、协调性，还要求前厅部的工作人员具备较强的表达能力、（）和协调能力。
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第5题

前厅部接待员应在（3）分钟内为客人办理完入住手续。结账一般要求在（2—3）分钟内完成。
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第6题

3.前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （）
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第7题

（)是酒店第一个直接接待宾客的窗口，是客人形成对酒店第一印象和最后印象之处。

A.礼宾部

B.餐厅

C.客房

D.康乐部

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第8题

客房部协助（）进行客房送菜、送餐及收拾餐具的工作。

A.餐饮部

B.前厅部

C.康乐部

D.厨房

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第9题

宴会部的经营项目及形式可谓五花八门，这些场合的服务工作都是由（）负责。

A.总经理办公室

B.客房部

C.前厅部

D.宴会部

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第10题

前厅部是酒店的 （），其信息量很大，要求高效率的运转。

A.交流中心

B.信息传输中心

C.形象代表

D.门面

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