用户报400需要上门维修洗衣机，工程师上门检查需要申请配件，与用户沟通先封单，用户回复数字“1”属于虚假封单（）

A.100

B.200

C.300

D.400

A.新的洗衣机由于运输过程中长时间密封以及所有材质都是新的缘故

B.使用时间过长建议用户定期使用桶自洁和清理过滤泵

C.建议使用之前先使用桶自洁清洗并在不适用时通风放置

D.洗衣机出现故障，需要师傅上门维修

A.用户搬家需要办理移机业务，工程师可得到拆机+二次安装提成合计30元

B.上门保养一户提成为15元

C.工程师维修提成以派工员派工单为准，用户主动联系工程师维修时，需跟信息员沟通及时派工

A.可在购买服务7天内为用户办理退款

B.如用户需要申请上门维修，客服应有主动服务意识，优先为用户代客申请

C.代客申请上门维修，可通过用户提供的手机号查询订单操作申请

D.申请上门维修后，如需取消或更改地址，需联系闪修侠工程师办理

A.用户报修灶具点不着，上门调试了风门，前期没有调试单，此时需要取消维修单，报调试

B.用户报修消毒柜坏了，上门后无法修复，需要换货，此时不需要取消，录入上门解释

C.用户使用了10天的灶具报修上门后维修费用太高，不修了，只需要录入上门解释就可以，其他不需要

D.以上说法都不对

A.告知用户本次前来只是测量，没有携带安装工具，另约时间进行安装

B.对室内安装环境进行测量后，若发现已经满足安装条件，告知用户后，应继续将机器安装完毕

C.对室内安装环境进行测量后，若发现现场需另行处理方可满足安装条件，应现场告知用户哪些位置需要整改便于洗衣机安装使用，并承诺用户可以免费协助用户整改

D.若测量后发现洗衣机水龙头不匹配，应即刻赠送水龙头并安装到位

A.LA01，LA01

B.LA01，LA31

C.LA01，LA81

D.以上全不对