自如用户报修洗衣机启动不进水，师傅上门检查发现是上水管问题，可直接自如退回转综合维修（）

A.您好，我现在干完这个活，大约xx时间能到，您看能等会儿吗？沟通客户同意

B.根据客户报修的故障，先视频指导客户解决应急问题，不要故障扩大化

C.您好，我现在实在过不去，我上报一下，看其他师傅在不在附近，先过去。您稍等，稍后联系您

D.您好，我们是按照距离上门的，您着急也要等着

A.按照正常保洁流程进行保洁即可

B.直接去下一家进行保洁，暂时不给这个房源进行保洁

C.直接联系客户说因客户家中物品损坏，此次保洁取消

D.打电话联系调度，并将损坏的照片发给调度，让调度联系客户建议客户报修

A.虚假回单

B.未提前与用户预约上门时间

C.装维人员要求用户配合虚假改约

D.未按与用户规定时间上门处理