重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
当前位置: 首页 > 大学 > 学历类考试
网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题

题目

[多选题]

以下关于上门维修服务,客服操作正确的是()

A.可在购买服务7天内为用户办理退款

B.如用户需要申请上门维修,客服应有主动服务意识,优先为用户代客申请

C.代客申请上门维修,可通过用户提供的手机号查询订单操作申请

D.申请上门维修后,如需取消或更改地址,需联系闪修侠工程师办理

多选题,请选择你认为正确的答案:
提交
你的答案:
错误
正确
答案
可在购买服务7天内为用户办理退款申请上门维修后如需取消或更改地址需联系闪修侠工程师办理
更多“以下关于上门维修服务,客服操作正确的是()”相关的问题

第1题

关于上门维修服务,以下描述正确的是()

A.上门维修产生费用由小米负责开具发票

B.上门维修,支持保内和保外维修

C.上门保内维修后,不影响意外保正常使用

D.上门保外维修更换的部件,支持90天的延保期

点击查看答案

第2题

对于维修以下说法正确的是()

A.针对已打标唯品会质保商品,唯品会提供365天的质保服务

B.用户可自助发起维修申请,或联系客服协助发起维修申请

C.唯品质保支持自寄维修或上门维修两种维修模式

D.由于非原品牌商提供维修服务,唯品质保维修将根据维修情况选择原厂部件或符合厂家规格的非原厂部件

点击查看答案

第3题

关于维修制单,以下说法正确的是!(顾客来电号码为商品登记号码)()

A.下维修服务订单只需要核实地址即可

B.维修服务订单需要与顾客核实商品名称、购买时间、故障、去前联系方式、地址及上门时间

C.无需核实电话,登记购买商品时预留电话即可

D.核实电话不需要全部说出,只需要说前三位即可

点击查看答案

第4题

上门维修服务:如钟内不能到达,应立即通知领班或客服前台与客户联系,说明原因征得客户同意并预约下次服务时间()
点击查看答案

第5题

我预约的8月8号上门维修但是都两天了一直无人上门维修,客服查询系统有前期上门维修服务订单,服务时间为8.8号服务取消,代表客户取消服务,不需要我司安排服务人员上门()
点击查看答案

第6题

“我预约的8月8号上门维修但是都两天了一直无人上门维修”客服查询系统有前期上门维修服务订单,服务时间为8.8号服务取消,代表客户取消服务,不需要我司安排服务人员上门()
点击查看答案

第7题

上门维修服务:如钟内不能到达,应立即通知班长或客服前台与客户联系,说明原因征得客户同意并预约服务时间()
点击查看答案

第8题

关于客户报修服务工作,以下做法不妥的是()。

A、维修人员上门后,应与客户共同确认维修内容

B、维修结束时,维修人员应根据事先约定的标准向客户收费

C、客户无论采取何种形式报修,接待人员都应填写《维修服务任务单》

D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价

点击查看答案

第9题

以下关于维修说法正确的是()

A.已联系商家提供维修服务2次,商品仍然存在质量问题,需要让商家换新或者退货

B.三包期内,商家拒绝维修,可以建议用户线下维修,提供发票

C.商家同意维修的,客服需跟进至商家提供维修地址

D.空包裹

点击查看答案

第10题

关于LJ6500和LJ6503服务政策说明正确的是()

A.LJ6500提供全国一年免费上门服务

B.LJ6503提供全国一年免费上门服务

C.LJ6500提供1年内的百城免费上门维修服务

D.LJ6503提供3年内的百城免费上门维修服务

点击查看答案

第11题

下列关于客服管理中心的表述, 正确的有(): ①答疑被保险人的疑问; ②客服代表要求具有良好的人际沟通技能; ③从系统操作、 人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务; ④不提供上门咨询服务; ⑤客服代表的考核指标是客户投诉率。

A.①②④⑤

B. ①②③⑤

C. ②③④

D. ①②③④⑤

点击查看答案
赏学吧APP
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

功能 扣减规则
基础费
(查看答案)
加收费
(AI功能)
文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)
订单号:
遇到问题请联系在线客服
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示: 请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

- 微信扫码关注赏学吧 -
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
- 微信扫码关注赏学吧 -
请用微信扫码测试
温馨提示
每个试题只能免费做一次,如需多次做题,请购买搜题卡
立即购买
稍后再说
赏学吧