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题目
A.在手动外呼阶段，一旦电话接通，无论通话内容如何,该号码当天都不可以再次被手动外呼
B.手动外呼客户本人电话，在通话中客户称这边信号不太好，听不清随即挂机，则CPA当天还可手动外呼该号码3次
C.手动外呼客户投诉电话，客户称现在忙稍后再联系，则此通电话不计算手动拨打次数
D.手动外呼阶段,CPA致电客户父亲,客户父亲要求CPA联系客户本人 无论当天是否已手动外呼客户,CPA当天均可再次拨打
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第1题
A.综合任务栏：手动外呼电话
B.综合任务栏：呼入电话
C.备注文本需注明未弹屏补备注字样
D.无需在备注中体现任何字样
第8题
第10题
A.客户手动发起智能外呼，线索值是运单号的话，系统会自动匹配相关信息，不需手动输入，核实是否有误即可
B.对于催单、再投、签收异常等场景下，使用智能外呼后，客户反馈商品收到了，系统会自动关闭事件
C.客服发起智能外呼后，如客户电话未接通，或通话中挂断，系统会发送短信告知客户运单、签收情况、客服邮箱
D.以上都对
第11题
A.自主小休每天2次，普通小休不限次数，但小休均需排队
B.手动点击ACW会由原来5秒时间增加35秒，总共有40秒话后处理时长
C.外呼/呼入客服讲完评价结束语后，挂机再点击评价按钮推评
D.点击示忙按钮，系统会播放音乐给会员，客户无法听到客服说话
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