在催付过程中，客服人员可用同一种方法重复多次催付，且催付频率越高越宜完成任务。（）

A.有已付款订单的客户不要催

B.不要强行催付，不要用生硬的语言催付

C.注意频率，不要重复催付

D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付

A.从到货时间上暗示客户尽快付款

B.从促销活动的时效性上提醒客户付款

C.从商品本身的优势和热销程度上忠告客户

D.从解决客户付款疑惑的角度上进行提醒

A、千牛

B、短信

C、电话

D、MSN

A.根据店铺情况，选择出重要的订单催付

B.根据产品利润空间，选择性价比最高的催付工具

C.旺旺催付多用表情，可以通过核对地址来委婉催单

D.电话催付人员应普通话标准，声音好听易接受

A.催付后一定要做备注，避免反复催付引起顾客的不满

B.客服要注意不能过度催付，表达也不能太过生硬

C.如果顾客说不想要了，也要礼貌告别，说些客气话，给客户留个好印象结束即可

D.客服在催付后无须备注，客服工作时看见未付款的订单都可以进行催付