在催付过程中，客服人员可以用同一种方法重复多次催付，且催付频率越高越宜完成任务。（)

A.催付助手设置后，若订单满足催付规则，将会提示客服，客服可以一键批量催付

B.店铺的管理员、运营、客服管理员、运营和客服管理员等角色可以对商品设置催付金额

C.降价催付的订单会计入历史最低价，会影响活动报名的价格

D.买家下单超过1分钟未付款，且订单商品已配置催付规则时会提示催付

A.工作台右侧窗口

B.工作台——待办任务

C.窗口小额打款一栏

D.商家后台催付

A.为避免顾客跑单，我们可以进行10次以上的催付

B.我们应该在短时间内频繁地进行催付

C.催付语言应该委婉，不能太过强硬

D.千万不要去催付，会引起顾客反感

此题为判断题(对，错)。

A.千牛(旺旺)

B.短信

C.微信

D.电话

A.为客户推荐商品

B.对订单进行催拍催付

C.核对地址/修改地址

D.办公室打电话/视频聊天

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中