题目
A.违反公司价值观,通过伪造业务KPI数据、骗取表扬等手段,不正当获得任何类型的表彰荣誉
B.因态度冷淡、承诺未兑现、不当言行、不当操作,导致公司公关危机
C.客服、管理人员隐瞒投诉或其他客户负面反馈造成恶劣影响
D.向客户提供虚假信息,造成不良后果的
第1题
A.利用职务之便,侵占公司或客户经济利益;(如占有客户账户余额,优惠券等)
B.拒绝客户合理需求,不提供服务
C.向客户提供虚假信息,造成不良后果
D.未核实知识库及活动页面等,随意提供方案给客户
第2题
A.A.A级服务事故、服务态度
B.B. B级服务事故、违反公司保密协定
C.C.A级服务事故、不诚信欺诈行为
D.D. B级服务事故、诋毁公司形象
第4题
A.公司的高级管理人员个人因贪污贿赂受到刑事处罚
B.公司采取假报或虚报资格等手段骗取政府采购合同等与经营活动有关的行为而受到刑事处罚
C.公司因违反环保相关规定被有关部门责令停产停业
D.公司因销售假冒产品被有关部门吊销营业执照
第5题
A.某员工涉密移动硬盘出现故障而无法读取数据,该员工将其交由某技术公司恢复数据。
B.某员工在工作网终端处理商密一级信息。
C.某员工通过谷歌电子邮箱传输商密信息。
D.某员工将公司尚未公开的投资意向告诉朋友以便其投资证券获利。
第7题
A.工作人员未经备案私自以公司名义、冠以公司职务或容易引发身份误导的方式对外公开发表言论
B.工作人员以个人名义认证、建设、运行互联网公众账号开展业务活动
C.歪曲解读经济数据,恶意唱空金融市场
D.伪造、夸大个人身份,冒用监管或其他机构工作人员或专家学者名义从事活动,对外介绍中夸大自身工作职务
E.发布产品公示信息、业务宣传推介信息、投教内容、重要事项、市场动态信息和用户服务信息等
第9题
A.未经授权或批准接触公司涉密信息
B.未按涉密信息限定的用途使用公司涉密信息
C.在公开场合向未授权人员披露或讨论公司涉密信息
D.通过私人计算机和存储介质处理和传递公司涉密信息
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