题目
A.1;1;1
B.1;3;1
C.1;3;3
D.1;2;1
第1题
第2题
A.受理单提交后48小时内客户来电,且无升级投诉意向:无需新生成投诉工单,只需填写服务报备单-10086/12580热线升级投诉信息上报,并及时通知班长
B.受理单提交后已超48小时仍未处理:需新生成一张投诉工单+服务报备单-10086/12580热线升级投诉信息上报,并及时通知班长
C.受理单提交后已超48小时仍未处理:需新生成一张同类型的受理单+服务报备单-10086/12580热线升级投诉信息上报,并及时通知班长
第6题
第10题
A、站长
B、客服专工
C、值班站长
D、二公司客服管理
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