当前位置：首页 > 职业技能鉴定 > 地铁职业技能鉴定 > 地铁车辆检修工

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

搜题

题目

[主观题]

涉及车站服务质量投诉，热线人员及时将相关问题告知相关车站（)，处理回复完毕后，站务中心相应服务管理及时将处理情况及结果报至服务热线，服务热线进行记录。

A、站长

B、客服专工

C、值班站长

D、二公司客服管理

查看参考答案

更多“涉及车站服务质量投诉，热线人员及时将相关问题告知相关车站（)，处理回复完毕后，站务中心相应服务管理及时将处理情况及结果报至服务热线，服务热线进行记录。”相关的问题

第1题

城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。（)

点击查看答案

第2题

C2类计划部门生产调度及时将批准后的施工计划告知OCC车场、车站及相关部门。()

点击查看答案

第3题

投诉事宜较为复杂，涉及方面较多，超出投诉处理人员的能力或权限时，应及时将投诉退回，并告知客户向邮管部门申诉（）

点击查看答案

第4题

当受理投诉服务超出处理权限时正确地处理方法是（)。

A.及时上报并告知服务对象已经上报另行处理

B.让服务对象另行投诉

C.告知服务对象无法处理

D.及时上报

点击查看答案

第5题

因处理临时故障、人工准备进路及专特运作业要求必须上道检查集中联锁道岔时，应按照车站固定走行线路行走，出发及返回均应汇报车站值班员，车站值班员应及时将列车运行情况通知相关人员，相关人员接到来车通知后，应（)。

A.立即下道

B.立即停止作业

C.复诵

D.及时至安全地点避车

点击查看答案

第6题

发现冷矫直机所属区域设备故障或隐患时，应（)。

A.将相关问题在设备点检表上进行准确记录

B.将相关问题及时向保障作业区人员反馈

C.将相关问题及时向电气自动化人员反馈

D.将相关问题及时向本作业区管理人员反馈

E.不需要反馈

点击查看答案

第7题

发现1#检查台冷床所属区域设备有问题时，应（)。

A.将相关问题在设备点检表上进行准确记录

B.将相关问题及时向保障作业区人员反馈

C.将相关问题及时向电气自动化人员反馈

D.将相关问题及时向本作业区管理人员反馈

E.不需要反馈

点击查看答案

第8题

呼叫中心可以利用事先设定好的工作流程，将顾客的投诉意见用（)方式及时传递到相关部门处理

A.电话

B.文字

C.文件

D.口头

点击查看答案

第9题

发现11#台冷床所属区域设备故障时，应（)。

A.将相关问题在设备点检表上进行准确记录

B.将相关问题及时向保障作业区人员反馈

C.将相关问题及时向电气自动化人员反馈

D.将相关问题及时向本作业区管理人员反馈

E.不需要反馈

点击查看答案

第10题

发现15#台所属区域设备有问题时，应（)。

A.将相关问题在设备点检表上进行准确记录

B.将相关问题及时向点检员反馈

C.将相关问题及时向电气自动化人员反馈

D.将相关问题及时向本作业区管理人员反馈

E.不需要反馈

点击查看答案

第11题

银行业金融机构要加强对各分支机构客户投诉处理工作的管理，将投诉处理工作纳入（）体系，及时研究解

决投诉处理工作中存在的问题，确保客户投诉处理机制的有效性。

点击查看答案

账号：尚未登录

登录没有账号？去注册

搜题记录

联系客服

购买搜题卡

功能	扣减规则
功能	基础费（查看答案）	加收费（AI功能）
文字搜题、查看答案	1/每题	0/每次
语音搜题、查看答案	1/每题	2/每次
单题拍照识别、查看答案	1/每题	2/每次
整页拍照识别、查看答案	1/每题	5/每次