已下哪些场景符合升级商服客服一体（）

A.符合最终场景，客户要求上级处理，客服做好解释及安抚后，仍执行最终

B.符合最终场景，客户表示要去315投诉，但无法提供新证据，客服可最终，无需涉外升级

C.工商投诉工单处理中，工单有备注不可提供专员方案。则一线客服不得输出处理方案，建议耐心等待专员回复后来电备注

D.有历史工单已执行最终结案，可按备注的最终方案解释

A.服务类＞虚假操作＞签收异常

B.时效类＞催派＞错站

C.需求类＞物料及包装＞物流配给

D.时效类＞催派＞超区

A.正确

B.错误

C.//

D.//

A.对

B.错

A.高期望值类问题

B.要求上级上线

C.投诉客服本人

D.//

A.53快服

B.快商通

C.爱番番

D.商务通

A.符合场景直接赔付

B.开启售后入口

C.直接判决退款

D.已经发起售后场景提交升级

A.传统MME升级NSA与云化5GMME组Pool

B.4G到5GDécor方案

C.5G到4G反Décor方案

D.IOT互通方案

A、客户咨询商品退换政策厂 商客服引导联系京东在线客服;

B、客户咨询非本店铺商品参数， 客服弓|导联系正确的店铺在线客服;

C、客户咨询价保， 厂商客服联系京东400电话咨询:

D、客户咨询商品如何安装， 厂商客服引导客户联系京东在线客服;

A.辱骂客服（对话≥2次以上），客服提醒两次仍继续辱骂

B.符合超长对话，解释仍不接受

C.提及≥2次与业务无关问题，客服按口径解释2次，仍提及非业务问题

D.热线客服：符合最终场景，沟通超十分钟

A.多端多场景覆盖：搜索、feed，地图

B.精准人群触达：根据用户位置及表达，依靠智能算法推荐

C.内容分发解决方案：品牌曝光与转化两不误