录音中客户主动提及之前得过**病，员工：我们通话是有录音的，我没问您您可以不说（）

B．花三块钱买这个我感觉不太划算，你可以给自己补充一个长险

C．录音中客户未提及要退保，LP多次主动提及到时候如果你不想保的话，你可以让我教你一下，把它退了就可以了

D．客户对微信扣了两笔钱产生疑问，LP查看后告知是客户自己购买的短险有扣一笔费用，客户表示对自动扣费不太满意，没有安全感，并询问之前短险是否免费。LP告知不是免费的，是一年的保险，可以取消，后带客户退保成功

A.听T+3内的与该客户的全量录音，未主动提及邀约上门讲解车辆的，全部下牌

B.本城线索管理表中开口上门的，录音检核实际未开口的

C.录音中涉及已和客户约定上门时间，客户经理未按时到场

A.信用卡额度

B.账单日

C.信用卡类别

D.还款日

A.录像

B.录音

C.双录

D.风险提示

A.客户已购哆啦失效状态，客户询问是否作废时LP告知续交比较麻烦，建议客户不管或者退掉

B.客户已购六六鱼，复效未成功，LP推荐守护真爱，告知复效麻烦让客户停止复效，购买守护真爱

C.开场询问客户之前的保险交了XX期之后为什么没有续费主动提及您退保的话还可以退一部分现金价值，也是一部分钱

D.开场询问客户之前的保单一直没有续费，告知可以在两年中止期内办理复效，客户主动询问是否可以退保，坐席挽单之后，客户坚持退保