题目
A.听T+3内的与该客户的全量录音,未主动提及邀约上门讲解车辆的,全部下牌
B.本城线索管理表中开口上门的,录音检核实际未开口的
C.录音中涉及已和客户约定上门时间,客户经理未按时到场
第1题
A.两位零售客户经理
B.小微客户经理和零售客户经理
C.小微客户经理和对公客户经理
D.小微客户经理和分管行长
第2题
第3题
A.听而不闻
B.敷衍了事的听
C.有选择的听
D.同理心的倾听
第4题
A.甲
B.乙
C.不确定
第5题
A.仅限手动
B.行尾靠紧
C.手动加规则
D.手动加字典
第6题
大学生“停、看、听”谈话规则中,“停”是指谈话中应注意适时的停顿。()
第7题
A.能否重复
B.能否改变
C.能否扩大
D.能否颠倒
第8题
A.短信
B.电话
C.上门
D.邮件
第9题
第10题
A.上门收款
B.上门收单
C.上门送款(含现金类实物)
D.上门送单
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