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[判断题]

根据新规:员工在录音中不当对比客户之前的保险,导致客户提出了退保。第二天主管在质检前给客户致电回访,并成功保全,客户明确表示之前的保险不退保了。此情况仍旧是需开为严重违规行为D类引诱退保()

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更多“根据新规:员工在录音中不当对比客户之前的保险,导致客户提出了退保。第二天主管在质检前给客户致电回访,并成功保全,客户明确表示之前的保险不退保了。此情况仍旧是需开为严重违规行为D类引诱退保()”相关的问题

第1题

员工应通过录音、录像、短信或书面文件等方式对履行客户服务、告知和信息公示义务的过程和内容,予以留痕。员工应在服务中留痕避免客户投诉或纠纷给公司带来不良影响和承担合规风险责任()
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第2题

客户小亮之前在我行网上银行开通了II类户系,现入职新单位后要在我行申请为员工批量开卡以作代发工资用途,我行以小亮已开户为由拒绝其开卡申请。根据《广东华兴银行批量开借记卡营运业务操作规程》,这做法是正确的。()
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第3题

根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,做法不当的()。 A.

根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,做法不当的()。

A.每天都有与客户的娱乐活动

B.邀请客户在员工吃工作餐

C.客户是上帝,应当满足客户的一切要求

D.在过年时向客户寄送贺年卡,并打电话问候

E.赠送客户当地商场消费卡

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第4题

根据从业人员职业操守,银行从业人员在与客户的接触中做法不当的是()。

A.邀请客户在员工餐厅吃工作餐

B.客户是上帝,应当满足客户的一切要求

C.每天都有与客户的娱乐活动

D.在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候

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第5题

根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,下列做法不当的有()。

A.邀请客户在员工餐厅吃工作餐

B.客户是上帝,应当满足客户的一切要求

C.每天都有与客户的娱乐活动

D.在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候

E.赠送客户当地商场消费卡

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第6题

根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,做法不当的有()。

A.每天都有与客户的娱乐活动

B.邀请客户在员工吃工作餐

C.客户是上帝,应当满足客户的一切要求

D.在过年时向客户寄送贺年卡,并打电话问候

E.赠送客户当地商场消费卡

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第7题

根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,做法不当的有()。

A.邀请客户在员工餐厅吃工作餐

B.客户是上帝,应当满足客户的一切要求

C.每天都有与客户的娱乐活动

D.在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候

E.赠送客户当地商场消费卡

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第8题

一项新开办的虚拟货币交易已经注册为货币服务业务,并将于六个月内开始运作。该公司将提供数字钱包给客户来购买持有虚拟货币。客户可以选择购买虚拟货币,并将货币从数字钱包中转移出去。公司必须在推出之前制定一项反洗钱合规计划。企业启动前应考虑哪些反洗钱责任?()

A.符合风险偏好的交易限额

B.员工及时处理投诉

C.客户的加入过程

D.机制来监控和保护客户数字钱包的网络攻击

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第9题

若发现离职员工仍然使用我行身份进行宣传、在社交媒体发布关于我行的不当言论,可将情况反馈至内控合规部/分行渠道组,由内控合规部/分行渠道组根据事件的影响程度评估对应的措施()
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第10题

根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,下列做法不当的有()。

A.邀请客户在员工餐厅吃工作餐

B.客户是上帝,应当满足客户的一切要求

C.每天都有与客户的娱乐活动

D.在过年时向客户寄送贺年卡并打电话问候

E.赠送客户当地商场消费卡

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第11题

客服本人现场大声喧哗或者其他不当行为(包括在客户等待时抱怨等,即使客户无感知,但录音中听见均投诉成立)一经发现,将会判定什么警告?()

A.红色警告

B.橙色警告

C.黄色警告

D.蓝色警告

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