更多“外呼营销中无论分期是否办理成功,只要客户未提及撤销问题,业务代表主动告知,质检均按照Z15(引导客户撤销分期)评判。()”相关的问题
第1题
在外呼营销过程中须明确征得客户同意方可为客户办理分期,如操作失误业务代表可告知外呼无法撤销分期,引导客户致电95588进行撤销。()
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第2题
外呼营销过程中如遇客户当日已通过其他渠道办理分期,业务代表可以引导客户撤销再重新为客户办理。()
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第3题
外呼营销过程中如遇客户当日已通过其他渠道办理分期,业务代表可以引导客户撤销再重新为客户办理。()
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第4题
业务代表须在分期办理成功前告知客户“近似折算年化利率为XX%”,如未告知质检按照“欠缺重要提示语”(Z10)评判。()
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第5题
在外呼过程中,除前期营销涉及提前还款违约金按照话术正常介绍外,如遇客户主动询问提前还款相关问题,业务代表需完整解答(含提前还款渠道、办理时间及违约金收取规定等)。()
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第6题
业务代表营销时告知客户“分期办理后银行就帮您把本月账单结清了”。()
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