客户对公司、流程、产品、服务等有异议时，需要合理引导客户、掌握电话主动权（）

A.网络

B.产品

C.服务

D.资费

A.如何寻找客户

B.了解自己银行的产品

C.加强服务意识

D.制定销售计划

A.先确认客户购买明细，可询问饮用场景、温度等，适当提出建议。可告知客户:感谢反馈，下次推荐一款更适合的酒给您

B.明确回绝客户，强势告知产品有溯源、品质绝无问题，邀约客户将产品拿到店里当面品鉴验证

C.立刻道歉，并通过补差价、赠礼物等方式，恳请客户不要生气

D.耐心的听客户抱怨，无需应对异议。待客户说完后，继续推荐公司的促销活动即可

A.用精准的数据说服客户

B.直面负面消息

C.向客户展示专业化操作流程

D.赠送礼品给客户消除异议

A.需求异议、财力异议、价格异议

B.服务异议、购物流程异议

C.产品异议、权利异议

D.以上全部

A.产品种类

B.产品使用

C.服务环境

D.对工作人员的服务质量