更多“当客户对本公司电信产品或服务有异议时,可以用强硬的语气对客户的反对意见或者期望值进行复述。()”相关的问题
第1题
在描述产品或服务内容时,应该只讲其优点,避免提到缺点,这样才能让客户产生较高的期望值。()
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第2题
当客户向营销人员诉说他在使用其他品牌同类产品或服务的不满时,客户传递的是对目前营销产品感兴趣的信号。()
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第3题
客户可自愿订购或退订第三方通过电信公司的通信服务网络平台提供的增值电信应用服务(包括但不限于信息服务)。()
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第4题
对客户可能对网络、产品提出的异议,我们还需要把握机会,进行二次营销。()
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第5题
现实客户是指已经购买了企业的产品或者服务的人群及公司。()
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第6题
客户异议,就是指在客户服务或产品销售的过程中,客户对什么等方面提出的质疑或不同看法?()
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第7题
售后服务是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法。()
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第8题
客户在购买产品或服务时,从总价值和总成本两个方面进行比较,即客户让渡价值最大的产品作为优先购选的对象。()
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第9题
服务客户的程序包括保持与客户沟通,跟踪对客户需求的满足,对客户进行检验检测服务的满意度调查等,对报告的内容提出意见和解释不属于该程序的内容。()
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第10题
一般情况下,客户购买电信产品时首先考虑货币成本的大小。()
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