订单奖的发放条件有缺货出率、商家原因售后率、履约准时率、WMS入仓7日动销率四个指标，如只达成其中三个指标，发放系数便为50%（）

A.售后原因为商品缺货的履约完成的售后订单量/履约支付订单量

B.售后原因为商品缺货的履约完成的售后订单量/履约配送订单量

C.少发货、发错货、售后缺货

D.缺货出、售后缺货、漏发货

A.若用户已收到货，建议用户留用，售后问题参考正常售后问题处理

B.若商家未发货，参考缺货无货方案处理

C.若用户不认可仅退款方案，保证金先行赔付

D.先行赔付按订单实际支付金额的5%，单笔赔付最低不少于5元，不高于100元

A.售后取件单中消费者和客服约定的取件时间减去客服推送指令给配送的时间需要大于1小时，小于1小时的数据剔除

B.售后取件失败订单

C.商家为大润发，取消时间<过机时间（取消后过机）

D.因站长原因，未及时退仓订单

A.买家在确认收货8个月后，以质量问题为由向平台申请仅退款，平台会支持买家行为，给买家进行退款

B.当商品在运输途中，买家申请仅退款，商家同意后，进行物流拦截处理，根据物流轨迹平台会判商家为“虚假物流”进行罚款

C.超过规定发货时间3天仍未发货的，平台会将订单进行退款处理，并且以“缺货”对商家进行处罚

D.买家申请发票，当商家没有在规定的开票时间内完成开票，平台会对商家处以开票金额10倍的罚款

A.投诉-商家服务-对商家回复结果不满意/不认可

B.售后处理-申请售后操作-订单售后超时无法提交售后申请

C.钱款问题-钱款进展-查询/催促售后退款

D.售后处理-申请售后操作-非客户原因要求提交售后

A.投诉-商家服务-对商家回复结果不满意/不认可

B.投诉-商家服务-商家拒绝帮助修改订单信息

C.购买&支付-订单修改-修改收货地址&手机号码

D.售后处理-申请售后操作-非客户原因要求提交售后

A有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件费用，后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件的费用，待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因，系统会在服务单处理到暂完结时，自动赔付用户该服务单对应的运费金额

A.未收到货/缺货/未按约定时间发货

B.我不想要了/订单信息拍错/其他

C.退运费/少件/漏发

D.拍多拍错不想要/包装不符