关于商家原因，商品价格设置错误要求用户补差价，下列处理流程正确的是（）

A.用户选择的是已收到货，退款理由为“质量问题”不退货仅退款。商家拒绝退款，云朵要求用户点击【申请客服介入】

B.交易成功，买家申请的售后服务。云朵建议用户关注售后页面，若商家拒绝退款，应及时要求客服介入，为保障用户权益，切勿撤销售后

C.交易成功，买家申请的售后服务。云朵发现用户申请的是不退货仅退款，告知无法支持退款，建议用户撤销售后，重新申请

D.订单已发货状态，用户申请的是售中退款，货物状态选择“无需退货”，导致无法要求客服介入。用户表示未撤销过退款申请，故云朵引导用户取消退款，重新申请

A．用户在分期乐购买的pop商品，若确定为假冒品牌，将按照无忧购流程理赔（无忧购为正品保障权益，无需用户花钱购买），理赔金额为用户实际支付商品价格的2倍B．用户来电反馈pop商品假货的可告知分期乐所售商品为正品，若用户对购买商品存在疑虑，可建议用户通过毒或者虎扑等机构进行鉴定，并告知用户会将本次反馈问题记录并反馈C．对于反馈售后之后的处理结果，客服不对用户进行任何承诺，具体都以售后处理为准D．暂无鉴定报告如转单售后，处理时效为5个工作日

A.核实订单下单时间、成交价格

B.核实当时商品价格

C.判断是否满足价保时效

D.符合价保，先与用户沟通补券，客户不接受再补偿现金

A.A建议客户耐心等待或取消订单

B.安抚用户，建议客户端联系商家

C.建议客户端在前台提交仲裁申请； 告知商家会在36H内进行回复，若客户对于结果不满意可申请京东介入，专员会在24进行处理

A.提签收未收工单，商家提供有效举证后驳回

B.电联用户未接通，直接驳回

C.电联用户未接通，推送信息保留订单48小时，无反馈再驳回

D.电联用户接通，表示已收到货，驳回

A.客服修改地址没有允许发货处理流程错误，用户已投诉到天猫

B.客服侮辱，谩骂用户

C.事务被驳回

D.客服补差价操作核实出错，用户不认可

A.商家私自取消订单-升级严重案件处理组

B.商家殴打用户-升级严重案件处理组

C.商超商家售卖违禁品-升级严重案件处理组

A.告知运费立场，建议联系商家协商

B.庖丁运费问题，售后单问题描述是否为商家责任，点选是，进行赔付

C.庖丁运费问题，按庖丁提示，与用户协商优质先赔是否接受

D.外投提单，告知等待专员处理

A.待商家处理：用户申请售后(退款/退货退款)待商家处理

B.申诉失败：用户申请了售后被维权客服/系统驳回了

C.待用户处理(被驳回)：售后单被商家驳回待用户处理

D.待用户添加凭证：维权客服/系统要求进行售后举证

A.未下单：建议用户下单后以系统显示金额为准

B.已下单：引导用户去APP查询，以前端展示为准

C.若客户强烈要求，可在客服系统中查看金额明细告知

D.如果客户要求价保补退金额，直接婉拒客户即可