关于价格保护中，价保退补金额说法错误的是（）

A、差价的金额由系统计算，消费者和商家均无法修改，以页面显示为准

B、差价的金额是固定不变

C、消费者咨询订单差价金额，小二可点选sop如何申请价保服务，告知消费者差价金额

D、差价的金额由系统计算，模拟当下消费者预计可以享受到的优惠(含用户资产)和活动中的订单总价(不包含红包积分等抵扣金额部分)对比，部分场景不支持价保

A.若商品被下架、删除，仍然支持价保补差

B.已申请过退款、退货退款的订单无法申请价保补差

C.申请退款、退货、换货的过程中，无法发起价保补差申请

D.若已价保补差的订单发生售后退款，最大可退金额须扣除价保补差金额

A.获得实物礼品有地址的用户（未标红），预计周一申请发货，引导用户耐心等待即可；无地址的用户（已标红），请获取用户收货地址填在表内，并安抚耐心等待，告知预计下周发出

B.若礼品长时间未发出（超过上述时效），查询领用系统无记录，下活动工单

C.获得优惠券：仅对22下学期的新产品可用，若用户忘使用优惠券下单，凭券享受支付金额5折优惠

D.用户表示中奖，但未在名单内：未在名单内则说明未中奖，解释安抚即可，若用户态度强烈坚决表示已中奖，下活动工单

A.引导加购物车活动开始来下单，不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急，想先下单并且享受活动到手价，可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品，顾客下单后不用备注赠品和差价

A.系统判定无法更改的

B.不清楚呢，亲建议稍后尝试

C.未付款返回后，页面显示繁忙操作无法下单的。是因为系统判定已自动办理业务。需要24小时后尝试或者换一个移动号码下单呢亲

A.判断客户商品是否符合价保政策

B.建议客户按照秒杀价格下新订单，无需支付

C.新订单需要保持和原订单下单账户、收货地址、商品数量信息完全一致

D.新旧订单提供后，可咨询商持客服对比价保

A．现款客户，已打款订单：登进台账，挂已下单、未出货订单，待发货后，更新状态为已发货B．现款客户，客户确认订单，未打款：登进台账，挂已下单、未出货订单，待发货后，更新状态为已发货；如客户更改订单，则之前的订单作废（台账内不直接删除，状态改为已删单），重新登记新订单C．现款客户，客户确认订单，未打款：等待打款后登进台账D．跨月订单，以实际执行价盘月份为准：跨月订单，需登记台账，特别备注配额月份E．账期客户，客户邮件确认订单：登进台账，挂已下单、未出货订单，待发货后，更新状态为已发货，收货有残次需退回的，做红字订单冲回，不修改原订单数量

A.10月15号-11月11号，在此时间段内下单的商品可参与价格保护服务权益

B.酒泉工单-订单详情-订单标签-大促价保，点击问号可查询可退差价

C.客户端查询：商品详情页-服务-价格保护查询，点击价格保护可查看详情

D.平台所有的商品都有可参与价格保护活动

A.直接告知用户取消订单重新单独下单即可

B.直接引导用户重新下单不要付款，算好差价退差价

C.帮用户查看一下订单优惠情况，核实是否存在凑单导致优惠分摊的情况，核查清楚后告知用户原因，如确实存在差价可退差价

D.告知用户正常，页面显示错误

A.优惠券不支持价保

B.新订单（相同下单账户，相同地址、相同商品数量信息）实付金额低于老订单支持价保

C.商家无价保权限需升级京东

D.涉及价保商家需外呼客户确认客户诉求，不可直接升级